よくある質問
Mirezane（mirezane.com）へご来訪いただき、誠にありがとうございます。
本ページは買い物手続きのご案内のみを記載しております。実際の配送、お支払い、返品・返金に関する規定につきましては、当サイト内「配送ポリシー」「お支払い方法」「返品・返金ポリシー」ページに掲載された最新の告知を基準とさせていただきます。
Q: チェックアウトページが一部しか表示されない、お支払い方法が読み込めない場合の対処法は？
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現在のネットワーク接続が安定しているか、モバイル回線または Wi-Fi の電波状況を確認し、チェックアウトページをリロードして再度読み込みを実行してください。
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上記操作でもお支払い方法が正常に表示されない場合は、Wi-Fi からモバイルデータ通信へ切り替えるなどネットワーク環境を変更後、再度決済ページにアクセスしてください。
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複数回試しても改善されない場合は、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。メールアドレス：service@mirezane.com
💡補足説明：ページの読み込みが完全に完了して初めて、全てのお支払いオプションや入力項目が正しく表示されます。詳細は下記画像をご参照ください。
Q：ご注文後、いつ頃発送されますか？
A：通常、ご入金確定後 3～5 営業日以内に発送手配をいたします。実際のお届け日数は配送先地域や物流状況により前後する場合がございます。
祝祭日、セールイベント期間またはご注文数が集中した際は、発送が遅れる可能性がございます。
Q：カスタマーサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
A：service@mirezane.comまでメールをお送りください。
Q：カスタマーサポートに問い合わせた後、どれくらいで返信が届きますか？
A：通常、お問い合わせ内容を確認後 1～2 営業日以内にご返信いたします。
ご注文集中期間、祝祭日またはキャンペーン実施期間は返信までお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承ください。
Q：商品に色差は生じますか？
A：撮影時の光環境やお使いのディスプレイの違いにより、商品写真と実物に若干の色差が生じる可能性がございます。最終的には実物を基準とさせていただきます。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
📩 メールアドレス：service@mirezane.com
🕘 お問い合わせ受付時間：月曜日～金曜日 09:00~18:00（日本時間）
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皆様との素敵なご縁を楽しみにお待ちしております。