返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

MIREZANE ではお客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、規定条件に基づいて返品・交換を承っております。

1. 返品・交換受付期間

商品お届け日を起算とし、7日以内（土日祝日を含む） にメールにて当店までご連絡をお願いいたします。

期間を過ぎた場合、返品・交換の対応はいたしかねます。

2. 返品・交換可能な条件

下記すべての項目を満たしている場合に限り対応可能です。

3. 返品・交換をお受けできないケース

▫️一度でも着用・洗濯した商品、汚れ・汗染み・香水のにおいが付着した商品

▫️値札・タグを切り取ったり、紛失したりした商品

▫️お客様側で落下、引っ掛けなどにより破損・汚損された商品

▫️サイズ感やカラーイメージの相違以外、過度な試着で傷みが生じた商品

▫️衛生管理上、下着・水着・ルームウェアなど記載のある衛生用品（原則返品不可

4. 不良品・誤発送時の対応

商品の初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、

お届け後7日以内に不具合箇所の写真を添付し、メールアドレス service@mirezane.com までご連絡ください。

内容確認後、良品との交換または全額返金にて速やかに対応いたします。

5. 返送料負担ルール

▫️お客様都合（サイズ合わない・イメージ違いなど）の返品・交換：返送料はお客様ご負担

6. 返金処理について

返送商品が当店に到着し、検品完了後、原則5～10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金手続きを実施いたします。