返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

MIREZANEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。

返品・交換の受付期間：
商品到着後7日以内に service@mirezane.com までご連絡ください。

返品・交換の条件：
以下の条件を満たす場合、返品または交換を承ります。
・未使用、未洗濯であること
・タグ、付属品、包装が可能な限り到着時の状態であること
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

返品・交換をお受けできない商品：
・使用済み、洗濯済み、汚れやにおいが付着した商品
・タグを外した商品
・お客様のもとで破損・汚損した商品
・セール品、アウトレット品、最終販売品
・衛生上返品不可と記載のある商品

不良品・誤配送について：
商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に写真を添えて service@mirezane.com までご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。

返送料について：
お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。
不良品または誤配送の場合、当店が返送料を負担いたします。

返金について：
返品商品を確認後、通常5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
カード会社や決済サービスにより、実際の反映まで追加日数がかかる場合があります。

お問い合わせ：
返品・返金に関するご連絡は service@mirezane.com までお願いいたします。